Termos de uso

A CondoService é uma plataforma de intermediação que conecta moradores de condomínios a profissionais autônomos de serviços domésticos. A CondoService não é empregadora dos profissionais nem presta os serviços diretamente.

1. Contas

Cada pessoa mantém uma única conta, com dados verdadeiros. Moradores se vinculam ao condomínio por código de convite e unidade. Profissionais passam por verificação de identidade, antecedentes, referências e entrevista antes de aparecer na busca.

2. Reservas e pagamentos

O morador paga no momento da reserva; o valor fica em custódia no provedor de pagamento e é repassado ao profissional 24 horas após o check-out, salvo contestação. Sobre o preço do serviço incide taxa de conveniência de 8% ao morador (isenta para assinantes do CondoService+) e comissão de 12% ao profissional (9% no plano Pro).

3. Cancelamentos

Morador: reembolso integral até 24 h antes; 50% entre 24 h e 2 h antes (o restante vai ao profissional); sem reembolso com menos de 2 h. Profissional: o morador recebe reembolso integral e, se o cancelamento ocorrer com menos de 24 h, um crédito de R$ 20.

4. Conformidade trabalhista

Em respeito à Lei Complementar 150/2015, a plataforma limita a 2 diárias por semana a contratação da mesma diarista pelo mesmo domicílio. Para frequência maior, orientamos a contratação formal.

5. Conduta

É proibido combinar pagamentos fora da plataforma, compartilhar dados de contato no chat para esse fim, publicar avaliações falsas ou ofensivas. Violações podem levar à suspensão da conta. Queixas de segurança suspendem o profissional imediatamente até apuração.

6. Avaliações

As avaliações são dupla-cegas: ficam ocultas até as duas partes avaliarem ou passarem 7 dias. A moderação automática bloqueia dados de contato e ofensas.

7. Contato

Dúvidas: ajuda@condoservice.com.br.